Polityka prywatności sklepu internetowego Pradlo.pl

Ostatnia aktualizacja: 13 września 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego Pradlo.pl jest:

FHU ZMT Maria Trześniowska
ul.Studenta Henryka Żelazika 16 A
23-400 Biłgoraj
tel. 600 495 987
e-mail: sklep@pradlo.pl

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw związanych z ochroną danych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem powyższego adresu e-mail, telefonicznie lub listownie.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej RODO.

2. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• informacje dotyczące zamówienia,
• informacje dotyczące zakupionych produktów,
• dane potrzebne do wystawienia faktury lub innego dokumentu sprzedaży,
• nazwę firmy i NIP w przypadku przedsiębiorców,
• informacje dotyczące płatności w zakresie koniecznym do identyfikacji transakcji,
• informacje związane ze zwrotem, reklamacją lub odstąpieniem od umowy,
• dane przekazane w formularzu kontaktowym,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej.

Sklep nie wymaga podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonej usługi.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

Realizacji zamówienia i umowy sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obsługi płatności i dostawy zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Wystawiania faktur oraz prowadzenia wymaganej dokumentacji księgowej i podatkowej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Rozpatrywania reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy – na podstawie przepisów prawa oraz art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

Udzielania odpowiedzi na pytania i prowadzenia korespondencji z klientem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Prowadzenia konta klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zapewnienia bezpieczeństwa sklepu i zapobiegania nadużyciom – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Wysyłania newslettera lub informacji marketingowych – na podstawie zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda została udzielona.

Podanie danych wymaganych przy składaniu zamówienia jest dobrowolne, ale brak ich podania może uniemożliwić zawarcie lub realizację umowy.

4. Zamówienia w sklepie internetowym

Dane przekazane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w szczególności do:

• przyjęcia zamówienia,
• jego potwierdzenia,
• przygotowania produktów do wysyłki,
• realizacji płatności,
• dostawy zamówienia,
• kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem,
• obsługi reklamacji i zwrotów.

Dane niezbędne do dostarczenia przesyłki mogą zostać przekazane wybranemu przez klienta przewoźnikowi lub operatorowi punktów odbioru.

Dane związane z płatnością mogą zostać przekazane operatorowi płatności wybranemu przez klienta.

Sklep co do zasady nie posiada dostępu do pełnych danych karty płatniczej, jeśli płatność jest realizowana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.

5. Konto klienta

Jeżeli użytkownik utworzy konto w sklepie, dane podane podczas rejestracji są przetwarzane w celu prowadzenia konta, umożliwienia dostępu do historii zamówień oraz ułatwienia kolejnych zakupów.

Klient może zrezygnować z konta.

Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych dotyczących wcześniejszych zamówień, jeżeli dalsze ich przechowywanie wynika z przepisów prawa, obowiązków podatkowych lub potrzeby zabezpieczenia roszczeń.

6. Kontakt ze sklepem

W przypadku kontaktu za pomocą:

• poczty elektronicznej,
• telefonu,
• formularza kontaktowego,

dane przekazane przez użytkownika są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Dane mogą być przechowywane przez okres potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie – jeżeli jest to uzasadnione – przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

7. Newsletter i informacje marketingowe

Jeżeli sklep umożliwia zapis do newslettera, informacje o nowych produktach, promocjach lub inne materiały marketingowe są wysyłane wyłącznie osobom, które wyraziły odpowiednią zgodę.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Użytkownik może zrezygnować z newslettera poprzez mechanizm rezygnacji dostępny w wiadomości lub kontaktując się ze sklepem pod adresem:

sklep@pradlo.pl

8. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania sklepu podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, w szczególności:

• dostawcom hostingu,
• dostawcy oprogramowania sklepu internetowego,
• podmiotom świadczącym pomoc techniczną,
• operatorom płatności,
• firmom kurierskim,
• operatorom paczkomatów i punktów odbioru,
• operatorom pocztowym,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe,
• kancelariom prawnym,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• dostawcom systemów newsletterowych,
• dostawcom narzędzi analitycznych i statystycznych, jeżeli są wykorzystywane w sklepie.

Dane mogą również zostać udostępnione uprawnionym organom publicznym, jeśli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres zależny od celu ich przetwarzania.

Dane dotyczące zamówień i dokumentacji księgowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

Dane związane z reklamacjami, zwrotami lub roszczeniami mogą być przechowywane do czasu upływu odpowiedniego okresu przedawnienia roszczeń.

Dane konta klienta są przechowywane do momentu usunięcia konta, z wyjątkiem danych, które muszą być nadal przechowywane na podstawie przepisów prawa.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania.

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, mogą przysługiwać następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo żądania usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i celu przetwarzania danych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem:

sklep@pradlo.pl

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma również prawo wniesienia skargi do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Pliki cookies

Sklep internetowy Pradlo.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies są niewielkimi informacjami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika.

Mogą być wykorzystywane między innymi do:

• prawidłowego działania koszyka,
• utrzymania sesji użytkownika,
• obsługi logowania,
• zapamiętywania ustawień,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• prowadzenia statystyk,
• analizy sposobu korzystania ze sklepu,
• działań marketingowych, jeśli użytkownik wyrazi na nie zgodę.

12. Rodzaje plików cookies

W sklepie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:

Niezbędne pliki cookies

Są wymagane do prawidłowego funkcjonowania sklepu, w szczególności koszyka, logowania, obsługi sesji oraz podstawowych funkcji technicznych.

Nie mogą być całkowicie wyłączone w ramach mechanizmu zgód, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Analityczne pliki cookies

Mogą służyć do analizowania sposobu korzystania ze sklepu, liczby odwiedzin, odwiedzanych stron oraz zachowania użytkowników.

Są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Reklamowe pliki cookies

Mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam, prowadzenia kampanii reklamowych i dostosowania treści reklamowych.

Są wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

13. Zarządzanie zgodami cookies

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies za pomocą panelu zgód dostępnego w sklepie.

Użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie pliki cookies,
• zaakceptować wybrane kategorie,
• odrzucić pliki cookies niewymagane do działania sklepu,
• zmienić swoją decyzję.

Ustawienia dotyczące cookies można również zmieniać w przeglądarce internetowej.

Wyłączenie niezbędnych plików cookies może spowodować, że niektóre funkcje sklepu nie będą działać prawidłowo.

14. Narzędzia analityczne i reklamowe

Jeżeli sklep wykorzystuje zewnętrzne narzędzia statystyczne, analityczne lub reklamowe, takie jak Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel lub inne podobne rozwiązania, mogą one korzystać z plików cookies oraz innych technologii.

Narzędzia wymagające zgody powinny być aktywowane dopiero po udzieleniu odpowiedniej zgody przez użytkownika.

Informacje dotyczące wykorzystywanych usług mogą być przedstawiane także w panelu zarządzania zgodami cookies.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług informatycznych, analitycznych lub reklamowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane są przekazywane poza EOG, Administrator stosuje odpowiednie mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności odpowiednie decyzje Komisji Europejskiej lub standardowe klauzule umowne.

Jeżeli sklep nie korzysta z usług powodujących przekazywanie danych poza EOG, dane nie są w ten sposób przekazywane.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• utratą,
• zniszczeniem,
• nieuprawnionym dostępem,
• nieuprawnioną zmianą,
• ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

Połączenie ze sklepem internetowym jest zabezpieczone szyfrowanym połączeniem HTTPS.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań.

17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Sklep nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na klienta wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że klient zostanie wcześniej odpowiednio o takim mechanizmie poinformowany.

18. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu działania sklepu,
• wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,
• zmiany dostawców usług,
• wprowadzenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie sklepu internetowego Pradlo.pl.