Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Pradlo.pl, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten liczony jest co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała Towar.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania ostatniego z nich.

Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można przesłać:

e-mailem: sklep@pradlo.pl

lub pocztą na adres:

FHU ZMT Maria Trześniowska
ul. Studenta Henryka Żelazika 16A
23-400 Biłgoraj

Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin 14 dni, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Zwrot Towaru

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

Towar należy odesłać na adres:

FHU ZMT Maria Trześniowska
ul. Studenta Henryka Żelazika 16A
23-400 Biłgoraj

Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się pokryć ten koszt.

Nie zalecamy wysyłania przesyłek za pobraniem, ponieważ Sprzedawca nie ma obowiązku ich odbioru.

Zwrot płatności

W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep.

Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa metoda dostępna w sklepie, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu różnicy w kosztach.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Stan zwracanego Towaru

Konsument może zapoznać się z Towarem w takim zakresie, jaki jest konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres potrzebny do zwykłego sprawdzenia produktu.

W przypadku odzieży lub bielizny oznacza to, że produkt powinien być zwracany w stanie umożliwiającym jego dalszą ocenę i sprzedaż, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie.

Bielizna a prawo do zwrotu

Sam fakt, że Towar jest bielizną, nie oznacza automatycznie braku prawa do odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje jednak w przypadku Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Oznacza to, że wyjątek higieniczny może być stosowany wyłącznie wtedy, gdy konkretny produkt faktycznie spełnia te warunki.

Nie stosujemy ogólnej zasady, że „bielizna nie podlega zwrotowi”.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać również w innych przypadkach przewidzianych ustawą, np. gdy przedmiotem świadczenia jest Towar wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Możesz użyć poniższego formularza:

Adresat:
FHU ZMT Maria Trześniowska
ul. Cicha 43
23-400 Biłgoraj
e-mail: sklep@pradlo.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/Towarów:

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data otrzymania Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko:

....................................................................................

Adres:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis – tylko w przypadku formularza papierowego:

....................................................................................